Formation EBP Gestion commerciale Elite Module Maintenance / SAV

Training created on 11/20/24.
Programme version: 1

Type of training

Distance learning

Training duration

5 hours and 30 minutes (2 days)

Accessibility

Yes
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Formation EBP Gestion commerciale Elite Module Maintenance / SAV


Afin de tirer pleinement profit de votre logiciel, FM Informatique vous propose une formation approfondie qui vous permettra de maîtriser toutes ses fonctionnalités, d'explorer ses possibilités avancées et d'apprendre les meilleures pratiques pour une utilisation optimale. A l'issue de la formation, l'apprenant pourra gérer les ventes, achats et stocks de l'entreprise grâce au logiciel EBP Gestion Commerciale Elite Module Maintenance/SAV.

Objectives of the training

  • Maîtriser les fonctionnalités principales du module Maintenance et SAV pour une gestion efficace des contrats, interventions, et garanties
  • Savoir créer, paramétrer et gérer un contrat de maintenance
  • Être capable de facturer périodiquement le contrat
  • Gérer les interventions : créer, planifier, et suivre les interventions techniques. Assigner les techniciens et gérer leurs plannings. Suivre les états d’avancement et les coûts liés aux interventions.

Profile of beneficiaries

For whom
  • Entrepreneurs et chefs d'entreprise, professionnels du commerce, étudiants en commerce.
  • En résumé, tout individu intéressé par la gestion des activités commerciales, qu'il s'agisse d'entrepreneurs, de professionnels expérimentés ou d'étudiants, peut bénéficier d'une formation sur un logiciel de gestion commerciale pour améliorer ses compétences et sa compréhension du domaine.
Requirements
  • Une fois le programme de formation finalisé, vous recevrez un questionnaire de vérification des prérequis. L'analyse de ces prérequis permettra d'ajuster le programme de formation selon le profil et les besoins des apprenants.
  • Ordinateur équipé d'une caméra, d'un micro et disposant d'une connexion internet stable, de l’application TeamViewer et d'un navigateur internet
  • Il est par ailleurs conseillé d’être installé dans un lieu calme
  • Savoir traiter des contrats, produits clients ou une activité de SAV

Training content

Gérer une activité de maintenance ou de service après-vente (Module Maintenance / SAV)
  • Traiter les produits client soumis à maintenance
  • Traiter la garantie des produits
  • Créer et gérer le contrat
  • Facturer le contrat
  • Renouveler le contrat
  • Imprimer le contrat
  • Gérer les événements liés au service après-vente
  • Gérer le service après-vente avec un contrat
  • Gérer les interventions sans garantie ni contrat
  • Traiter les informations de maintenance depuis la fiche client

Teaching team

Notre équipe, composée d'experts en gestion d'entreprise et en formation, est dédiée à votre réussite. . Notre formatrice, certifiée par notre éditeur partenaire EBP, possède une expertise approfondie de vos logiciels, incluant les dernières innovations, les mises à jour fonctionnelles, techniques et réglementaires. Ils maîtrisent également les fonctions clés de l'entreprise telles que la comptabilité, la gestion de la paie et la gestion commerciale.

Monitoring of implementation and evaluation of results

  • Émargement
  • Auto-évaluation des apprenants à l’issue de la formation
  • Évaluation par le formateur tout au long de la formation par le biais de questions et de mises en situation
  • Délivrance d'un certificat de réalisation et d’une attestation d’assiduité

Technical and educational resources

  • Supports de formation, vidéos de démonstrations, dossier de formation paramétré, programme de formation
  • Démonstration par le formateur
  • Mise en situation pratique des apprenants dans le logiciel en individuel et/ou en groupe
  • Alternance d'apports théoriques et pratiques
  • Mise à disposition de documents supports à l'issue de la formation
  • Exercices pratiques à effectuer entre les sessions
  • Temps d'échange entre les sessions pour analyser les items mis en place dans l'entreprise

Quality and satisfaction

Satisfaction des apprenants

Reception capacity

Between 1 and 6 learners

Login delay

2 weeks

Accessibility

Vous êtes en situation de handicap et souhaitez suivre une de nos formations ?  FM Informatique accorde une importance particulière à votre accueil. Nous vous invitons à nous signaler la nature de votre handicap ainsi que vos besoins spécifiques, afin que nous puissions vous former dans des conditions optimales.  Notre référent handicap fera le point avec vous, en toute confidentialité, sur les adaptations et les aménagements nécessaires.  En cas d’impossibilité pour FM Informatique de répondre à vos besoins, la référente handicap vous informe et vous oriente vers les dispositifs plus adaptés.