Formation EBP Gestion commerciale Elite Module Maintenance / SAV
Formation créée le 20/11/2024.
Version du programme : 1
Programme de la formation
Afin de tirer pleinement profit de votre logiciel, FM Informatique vous propose une formation approfondie qui vous permettra de maîtriser toutes ses fonctionnalités, d'explorer ses possibilités avancées et d'apprendre les meilleures pratiques pour une utilisation optimale. A l'issue de la formation, l'apprenant pourra gérer les ventes, achats et stocks de l'entreprise grâce au logiciel EBP Gestion Commerciale Elite Module Maintenance/SAV.
Objectifs de la formation
- Maîtriser les fonctionnalités principales du module Maintenance et SAV pour une gestion efficace des contrats, interventions, et garanties
- Savoir créer, paramétrer et gérer un contrat de maintenance
- Être capable de facturer périodiquement le contrat
- Gérer les interventions : créer, planifier, et suivre les interventions techniques. Assigner les techniciens et gérer leurs plannings. Suivre les états d’avancement et les coûts liés aux interventions.
Profil des bénéficiaires
- Entrepreneurs et chefs d'entreprise, professionnels du commerce, étudiants en commerce.
- En résumé, tout individu intéressé par la gestion des activités commerciales, qu'il s'agisse d'entrepreneurs, de professionnels expérimentés ou d'étudiants, peut bénéficier d'une formation sur un logiciel de gestion commerciale pour améliorer ses compétences et sa compréhension du domaine.
- Une fois le programme de formation finalisé, vous recevrez un questionnaire de vérification des prérequis. L'analyse de ces prérequis permettra d'ajuster le programme de formation selon le profil et les besoins des apprenants.
- Ordinateur équipé d'une caméra, d'un micro et disposant d'une connexion internet stable, de l’application TeamViewer et d'un navigateur internet
- Il est par ailleurs conseillé d’être installé dans un lieu calme
- Savoir traiter des contrats, produits clients ou une activité de SAV
Contenu de la formation
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Gérer une activité de maintenance ou de service après-vente (Module Maintenance / SAV)
- Traiter les produits client soumis à maintenance
- Traiter la garantie des produits
- Créer et gérer le contrat
- Facturer le contrat
- Renouveler le contrat
- Imprimer le contrat
- Gérer les événements liés au service après-vente
- Gérer le service après-vente avec un contrat
- Gérer les interventions sans garantie ni contrat
- Traiter les informations de maintenance depuis la fiche client
Notre équipe, composée d'experts en gestion d'entreprise et en formation, est dédiée à votre réussite. . Notre formatrice, certifiée par notre éditeur partenaire EBP, possède une expertise approfondie de vos logiciels, incluant les dernières innovations, les mises à jour fonctionnelles, techniques et réglementaires. Ils maîtrisent également les fonctions clés de l'entreprise telles que la comptabilité, la gestion de la paie et la gestion commerciale.
- Émargement
- Auto-évaluation des apprenants à l’issue de la formation
- Évaluation par le formateur tout au long de la formation par le biais de questions et de mises en situation
- Délivrance d'un certificat de réalisation et d’une attestation d’assiduité
- Supports de formation, vidéos de démonstrations, dossier de formation paramétré, programme de formation
- Démonstration par le formateur
- Mise en situation pratique des apprenants dans le logiciel en individuel et/ou en groupe
- Alternance d'apports théoriques et pratiques
- Mise à disposition de documents supports à l'issue de la formation
- Exercices pratiques à effectuer entre les sessions
- Temps d'échange entre les sessions pour analyser les items mis en place dans l'entreprise